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제목

[배송] 배송전 취소/변경 공지사항 (필독)

작성자 (ip:)

작성일 2022-01-05

조회 27

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내용

배송 전 취소/변경


배송 전 취소/변경은 고객센터로 문의 부탁드립니다

-배송전-상태일지라도 물류팀에서 실시간으로 주문건을 출고중에 있으므로 

이미 상품이 배송되었을 가능성이 있습니다 
-출고 이후에는 배송지 변경, 교환, 반품이 어려우며,

교환/반품배송비는 고객님의 부담으로 처리됩니다

 





※환불안내


-카드결제 : 카드결제 승인 취소로 환불 진행

*환불 금액은 카드사로 반영되기까지 3~5일(주말제외) 소요되실 수 있습니다 

(카드 부분취소가 불가한 결제건의 경우, 계좌 또는 예치금으로 환불됩니다)

 

-휴대폰결제 : 휴대폰 승인 취소로 환불진행 / 취소 불가건의 경우 계좌 또는 예치금으로 환불

*결제 대행사의 정책에 따라 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하며 결제 당월에 한애 전체 취소만 가능합니다 때문에, 휴대폰 결제에 대한 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고있습니다 

 

-무통장입금 : 계좌 또는 예치금으로 환불 진행

*환불 금액은 계좌에 반영되기까지 2-3일 (주말제외) 소요될 수 있습니다

 

-실시간 계좌이체 : 승인취소로 환불진행 
*결제 대행사의 정책에 따라 부분 취소가 불가능한 건이 존재하며

부분 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다

 

-적립금 사용 주문건 : 사용한 적립금 전체반환

-쿠폰사용

*쿠폰사용 주문건은 배송전, 후 상품교환시 쿠폰 재적용이 불가능합니다

*사용하신 쿠폰은 1회성이기 때문에 사용과 동시에 소멸되어 배송 후 교환 / 반품시 복구 불가합니다
*부분취소 시 적용된 할인금액이 차감 후 환불 처리됩니다 

 




※품절안내


- 주문량이 급격하게 늘어난 상품이나 공장의 생산이 중단된 상품은 부득이하게 갑작스럽게 품절되는 경우가 있습니다

이런 경우 개별적으로 연락을 드리고있으며 전화 연락 시 부재인 경우가 많아, 보다 빠른 연락을 위해 ‘문자’로 연락을 드리고있습니다

이외, 문의사항은 Q&A 게시판으로 문의글 남겨주시면 성실하게 답변드리도록 하겠습니다   


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