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[필독] 교환/반품 공지사항 (필독)

작성자 (ip:)

작성일 2022-01-05

조회 61

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내용

※ 교환/반품 절차

 

1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 직접 회수 접수를 해주시거나,

접수가 어려우신 경우 상품 수령 후 3일 이내에 고객센터로 전화문의 부탁드립니다

 

2. 상품과 함께 발송되는 요청서의 양식을 꼼꼼히 작성 후, 상품이 훼손되지 않게끔 이중포장

*교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담)또는 입금가능 / 입금시 요청서에 반드시 기재

-동봉 또는 입금내역이 없을 경우 환불 금액에서 차감후 진행 

*요청서가 없을 경우 메모지에 성함, 휴대폰번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉 

입금계좌 : 기업은행 26706100504012 예금주 : 주식회사 밀리언코르

 

3. 택배기사 방문시 포장한 상품을 전달 

*반품 주소지 : 서울시 중구 신당동 355-8 백석빌딩 1층 cj대한통운 다산대리점 밀리언코르 앞

*CJ대한통운 이 외 타택배 접수시 : 서울특별시 동대문구 청계천로 421(신설동) 인창빌딩 4층 밀리언코르 

(타택배 이용시에는 착불로 보내실 경우 택배비가 추가로 발생합니다) 

*CJ대한통운 반품 접수시 본사 담당 대리점의 주소로 표시될수 있습니다

 

※ 밀리언코르에서 제품이 출고된 후 고객님께서 주문내역에서 "배송중"으로 확인되기까지

 전산처리에 1~2시간이 소요되며 이미 출고된 제품의 경우 중도회수가 불가능합니다

 이미 출고된 제품에 대한 교환, 반품은 상품을 수령 후 교환 / 반품진행하시거나

 수취거부를 통해 제품을 반송해주신 후 Q&A 게시판을 통해 교환, 반품 요청부탁드립니다

 출고이후 부가되는 교환, 반품 배송비는 고객님의 부담으로 처리됩니다

 

4. 선배송으로 부분배송된 경우 가장 마지막 상품수령 후 교환 및 반품 접수 가능 

*단 이 경우 선배송된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해주셔야 합니다 

만일 상품에 오염, 착용흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품처리에 제한이 있을 수 있습니다.

 

※ 배송현황 조회시 상품이 배달 완료로 확인되더라도
저희 쪽으로 반입되기까지는 1~3일 정도 소요될 수 있습니다

반입 되는대로 확인 후 처리 도와드리고 있으며 처리완료 후 알림톡을 통해 안낼해드리고 있습니다 환불은 시스템 처리된 후 금액이 반영되기까지 3~5일(공휴일/주말제외)소요될 수 있습니다

 





※교환/반품 필독사항※


1. 상품을 받으신 후 7일 이내에 밀리언코르에 상품이 도착해야 정상적인 교환/반품이 가능합니다

(기간 경과시 상품이 반송될 수 있습니다)

때문에 상품수령 후 3일이내에 교환/반품을 진행해주시길 바랍니다

*추석,설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기제외


 

2. 상품과 함께 수령하신 교환/반품 요청서를 꼼꼼하게 작성해주시기 바랍니다

 양식이 꼼꼼하게 작성되지않은 경우 정보 누락으로 인해 정상적인 처리가 불가할 수 있습니다

 * 요청서가 없는 경우 메모지에 성함, 휴대폰 번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉


 

3. CJ대한통운 이용 시 주소지는 서울 중구 신당동 355-8 1층 CJ대한통운 다산 대리점으로 표기됩니다

 

 CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,

 1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다

 

 * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,

 착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다

 (CJ대한통운 약관 변경으로 인해 타택배로 간주되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

 

 

4. 교환/반품 택배비

교환택배비 : 5000원

반품택배비 : 5000원

부분반품 : 착불배송료 2500원

 

* 동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며

 동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다

 택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다!

 ※ 택배비 입금계좌 : 기업은행 267-061005-04012 예금주 : (주)밀리언코르

 


5. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 밀리언코르에서

부담하여교환(동일상품)/반품처리해드립니다

(다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다)

 

* 착용전 상품 불량/ 오배송이 확인된 경우 고객센터 or 게시판으로 연락주셔야 정상 처리가 가능합니다.

요청서 및 상담 없이 반송 보내주신 경우 변심으로 간주되어 운송비 부담될 수 있습니다.

* 타택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선결제를 원칙으로 하고 있으니 유의해주세요

* 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다

 타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다

 

* 불량/오배송 상품을 수령하신 경우 게시판 또는 카카오톡 상담톡으로 사진과 함께 남겨주시면 빠른 안내도와드리겠습니다

 요청서 미작성으로 반송 보내주신 경우 변심으로 간주되어 운송비 부담될 수 있습니다

 

 요청서 미작성하여 상품 보내주신 이후에는 불량/오배송으로 문의 주시더라도 처리가 불가한 점 참고부탁드립니다 

 

◆ 카카오톡 상담톡 연결 방법 :  밀리언코르 플러스친구 추가 > 상담원으로 전환하기 > 문의유형 선택 > 휴대폰인증 > 인증번호 전송 > 상담원 연결

 상담원 연결 후 전송을 해주셔야 내용 및 사진 확인이 가능한 점 꼭 참고 부탁드리겠습니다

 

 * [밀리언코르 상담톡 운영시간]

 평일(주말/공휴일 제외) 10:00~17:00

 (상담톡 이외 시간에는 문의 남겨주시더라도 상담톡 내용 확인이 일절 불가하며, 상담톡 가능 시간에 재차 문의 남겨주셔야 확인 가능합니다)

 

 

6. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다

    쿠폰 사용 주문건 : 교환/반품시 쿠폰 사용가능 기준 미달일 경우 쿠폰사용기준에 따라 쿠폰금액 전체차감됩니다

    배송전/배송후 상품교환시 쿠폰 재적용이 불가합니다 

 


7. 제휴몰(무신사, 29cm 등)을 통해 구매하신 경우 시스템상의 문제로 타상품 교환 진행이 불가능하며, 동일상품 색상, 사이즈 교환만 가능하신 점 참고부탁드립니다.

 





※교환/반품이 불가능한 경우※


- 교환/반품 가능 기간이 지난 경우 (수령 후 7일 이내)

- 교환/반품 양식을 작성하지 않은 경우

- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보내는 경우

- 택, 라벨을 제거한 경우

- 교환 및 반품불가 표시 상품

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요!

  ( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다 )


※ 상품 사용에 문제가 없는 미흡한 마감은 불량 사유가 아닙니다

(생산시 발생할 수 있는 단순 실밥, 구김, 박음질, 초크, 본드자국, 주머니 필링현상)


** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다 **

 

 




위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다 최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다

감사합니다   


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