< 상품 사이즈 측정방법 >

- 제품 단추를 클로징 한 후 제품을 측정합니다.

< 제품 세탁 법 >

-카카오톡 알림톡 오픈-

밀리언코르 타타오톡 알림톡 서비스를 11월 17일부터

고객님게 정보성 알림 서비스를 시행할 예정입니다.

많은 이용 바랍니다!!

× 입금확인

- 주문서의 입금 확인은 프로그램으로 자동 처리되며, 처리되기까지 1-2시간 소요될 수 있습니다

- 2시간 이내에 입금확인이 되지 않은 경우, 고객센터 or 문의게시판으로 입금확인 요청해주시기 바라며
  [ 입금자이름 / 입금은행 / 입금금액 / 입금날짜 ] 를 숙지해주시면 빠른 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다

- 입금확인이 자동으로 처리되지 않는 경우

1. 주문서에 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 상이할 경우
2. 주문서의 총 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않는 경우
3. 주문서가 취소된 상태에서 뒤늦게 입금한 경우
   (주문서 작성 후 4일 이내로 입금확인이 이루어지지 않으면 주문서는 자동취소 됩니다)

* 상품 주문 및 입금하실 때 꼭 위의 3가지 경우를 숙지하신 후 입금해주시기 바랍니다

- 최종 결제금액보다 과입금시 빠른 처리를 위해 차액은 예치금으로 지급됩니다
예치금은 현금처럼 사용하실 수 있으며 계좌 환불도 가능합니다
  계좌 환불 원하실 경우, [ 은행명 / 계좌번호 / 예금주 ( 본인이 아닌 경우 관계 기입 필수) ] 를 문의게시판에 예치금 환불 요청글 남겨주시면 계좌 환불 도와드리겠습니다

× 쿠폰 사용 안내

- 시리얼 쿠폰의 경우 마이페이지 > 쿠폰 페이지에서 시리얼 넘버 입력 후 사용가능하며

발급되어있는 쿠폰은 주문서 작성페이지에서 쿠폰사용 버튼을 클릭해 적용가능합니다

- 쿠폰사용 주문건은 배송전, 후 상품교환시 쿠폰 재적용이 불가능합니다

- 사용하신 쿠폰은 1회성이기 때문에 사용과 동시에 소멸되어 배송 후 교환 / 반품시 복구 불가합니다

× 배송기간

- 배송 준비기간은 입금확인 후 1-5일 소요됩니다 (휴일, 공휴일 제외)

- 배송은 결제 순으로 이루어지기 때문에 미리 주문해주시면 원하시는 날짜에 수령하기 수월합니다

- 배송이 지연되는 경우

1. 섬, 도서지역 배송이나 택배사의 택배물량이 급증하는 연휴, 성수기기간
2. 주문상품 중 주문폭주 상품, 입고지연 상품이 있는 경우
  * 지연되는 상품은 '입고지연 게시판'에 매일 업데이트 해드리고 있습니다

- 준비된 상품을 먼저 받아보기 원하실 경우,
선발송비 2500원을 오후 1시 이전으로 입금해주신 후 문의 게시판에 요청글을 남겨주시면 됩니다
입금계좌 : 기업 267-061005-04012 예금주 : (주)밀리언코르

× 배송추적

- 밀리언코르 로그인 후, 주문내역 조회 페이지에서 운송장번호 확인 및 배송추적이 가능하며
  CJ대한통운 택배 홈페이지에서도 운송장 번호로 조회가 가능합니다

- 배송추적이 되지 않는 경우

1. 출고된 상품의 배송추적은 당일 오후 9시 이후 가능합니다
2. 주문내역 조회 시 주문서의 배송 상태가 "배송중"으로 변경되어있다면 상품이 정상적으로 배송된 상태입니다
   (상품이 택배사의 창고에 도착하는 시간이 저녁 즈음이며, 오후 9시 정도에 택배사 측에서 배송 정보를 입력합니다)

- 입고 지연

모든 주문건의 상품은 주문, 결제 순으로 재고가 할당되어 발송이 이루어지지만
이 과정에서 준비된 재고가 소진될 경우 추가적으로 상품을 입고 요청하게 됩니다
간혹, 원단이나 부자재의 수급문제나 공장의 경영문제로 인해 입고일이 예상보다 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다

이 경우 예상 입고일정일을 입고지연 게시판에 공지 및 개별안내 드리며,
일주일 이상 배송지연이 예상되는 경우, 밀리언코르에서 배송비를 부담해
준비된 상품들을 선발송해드리고 있습니다

배송 지연되는 상품 또한 고객님의 불편을 최소화하기 위해 최대한 빠른 입고와 발송에 노력하고있으니
이점 넓은 마음으로 이해해주시기 부탁드립니다 : )

- 상품 품절

주문량이 급격히 늘어난 상품이나 공장의 생산이 중단된 상품은
부득이하게 갑작스럽게 품절되는 경우가 있습니다

이런 경우 개별적으로 연락을 드리고 있으며
전화 연락 시 부재인 경우가 많아, 보다 빠른 연락을 위해 '문자'로 연락을 드리고 있습니다

1차, 2차 모두 연락을 시도했음에도 2일 이내에 요청사항이 확인되지 않는 경우
품절된 상품은 임의 발송취소 후, 나머지 상품을 발송해드리고 있습니다

(임의 취소 된 상품은 게시판으로 문의글 남겨주시면 환불 처리 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다)

× 환불 안내

- 카드결제 : 카드결제 승인 취소로 환불 진행
* 환불 금액은 카드사로 반영되기까지 3-5일 (주말제외) 소요될 수 있습니다
   (카드 부분취소가 불가한 결제건의 경우, 계좌 or 예치금으로 환불됩니다)

- 휴대폰결제 : 휴대폰결제 승인 취소로 환불 진행 / 취소 불가건의 경우 계좌 or 예치금으로 환불

* 결제 대행사의 정책에 따라 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가능하며 결제 당월에 한해 전체 취소만 가능합니다
때문에, 휴대폰 결제에 대한 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다

- 무통장 입금 : 계좌 or 예치금으로 환불 진행
  * 환불 금액은 계좌에 반영되기까지 2-3일 (주말제외) 소요될 수 있습니다

- 실시간 계좌이체 : 승인 취소로 환불 진행

* 결제 대행사의 정책에 따라 부분 취소가 불가능한 건이 존재하며
부분 취소가 불가능한 경우 계좌 또는 예치금 환불로 처리해드리고 있습니다

- 적립금 사용 주문건 : 사용한 적립금 전체 반환

/

이외, 문의사항은 Q&A 게시판으로 문의글 남겨주시면 성실하게 답변드리도록 하겠습니다 :*)

× 교환 / 반품 절차

1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 직접 회수 접수를 해주시거나,

접수가 어려우신 경우 상품 수령 후 3일 이내에 고객센터로 전화문의 부탁드립니다

2. 상품과 함께 발송된 요청서의 양식을 꼼꼼하게 작성하고, 상품이 훼손되지 않게끔 이중포장 한다
  * 교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재
    - 동봉 또는 입금내역 없을 경우 환불 금액에서 차감후 진행

* 요청서가 없는 경우 메모지에 성함, 휴대폰 번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉

3. 택배기사 방문시 포장한 상품을 전달한다
  * 반품 주소지 : 서울시 중구 신당동 355-8 1층 cj대한통운 다산대리점 밀리언코르앞

    밀리언코르 담당 대리점 주소지 : 서울시 중구 신당동 355-8 1층 CJ대한통운 다산 대리점 밀리언코르 앞
  * CJ대한통운 반품 접수 시 본사 담당 대리점의 주소로 표시될 수 있습니다

※ 밀리언코르에서 제품이 출고된 후 고객님께서 주문내역에서 "배송중"으로 확인되기까지
   전산처리에 1~2시간이 소요되며 이미 출고된 제품의 경우 중도회수가 불가능합니다
   이미 출고된 제품에 대한 교환, 반품은 상품을 수령 후 교환 / 반품진행하시거나
   수취거부를 통해 제품을 반송해주신 후 Q&A 게시판을 통해 교환, 반품 요청부탁드립니다
   출고이후 부가되는 교환, 반품 배송비는 고객님의 부담으로 처리됩니다

5. 선배송으로 부분 배송 된 경우 맨 마지막 상품 수령 후 교환 및 반품 접수 가능

 * 단, 이 경우 선배송 된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다.

 만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다.

× 교환 / 반품 필독사항

 
1. 상품을 받으신 후 7일 이내에 밀리언코르에 상품이 도착해야 정상적인 교환/반품이 가능합니다
  (기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다)
  때문에, 상품수령 후 3일 이내에 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다
  * 추석, 설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기 제외

2. 상품과 함께 수령하신 교환/반품 요청서를 꼼꼼하게 작성해주시기 바랍니다
   양식이 꼼꼼하게 작성되지않은 경우 정보 누락으로 인해 정상적인 처리가 불가할 수 있습니다

 * 요청서가 없는 경우 메모지에 성함, 휴대폰 번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉

3. CJ대한통운 이용 시 주소지는 서울 중구 신당동 355-8 1층 CJ대한통운 다산 대리점으로 표기됩니다

   CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
   1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다

  * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,
    착불로 보내주시는 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다
    (CJ대한통운 약관 변경으로 인해 타택배로 간주되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

4. 교환/반품 택배비

- 교환 택배비 : 왕복 택배비 5000원
  다른상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에서 추가 또는 차감하여 계산해주셔야 합니다
  (ex. A상품(10000원)을 B상품(15000원)으로 교환하는 경우
  교환 왕복배송비 5000원 + 상품차액 5000원 = 총 교환비용 10000원)

- 반품 택배비
  기본 반품 택배비 : 2500원
    무료배송이 적용된 주문건의 경우 : 반품 후 최종 구매금액이 7만원 이하일 경우 5000원, 이상일 경우 2500원

* 무료배송 쿠폰 사용 후 반품 시
 : 반품 후 총 구매금액이 쿠폰 기준 금액 미만이 될 경우, 초기 택배비 포함 5000원
  (ex. 쿠폰사용 가능한 구매금액이 1만원일 경우, 반품 후 1만원 미만이 되면 반품 택배비 5000원)

* 동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며
  동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다
  택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다!
  ※ 택배비 입금계좌 : 기업 267-061005-04012 예금주 : (주)밀리언코르

5. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 밀리언코르에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다
   (다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다)

* 착용전 상품 불량/ 오배송이 확인된 경우 고객센터 or 게시판으로 연락주셔야 정상 처리가 가능합니다.
요청서 및 상담 없이 반송 보내주신 경우 변심으로 간주되어 운송비 부담될 수 있습니다.

* 타택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선결제를 원칙으로 하고 있으니 유의해주세요

* 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다
  타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다

* 불량/오배송 상품과 함께 변심으로 인한 교환/반품 함께 진행하는 경우

불량/오배송으로 인한 교환 + 변심 교환 : 2500원

불량/오배송으로 인한 교환 + 변심 반품 : 무상(초기 배송비 미결제 시 2500원 발생)

불량/오배송으로 인한 반품 + 변심 교환 : 2500원

불량/오배송으로 인한 반품 + 변심 반품 : 무상(초기 배송비 미결제 시 2500원 발생)

* 불량 건일 경우 초기 받아보셨던 라벨이 부착되어 있는 봉투 모두 그대로 보내주셔야 처리 가능한 점 참고 부탁드리며
  초기 봉투 미발송시 불량 건으로 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다

6. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다

7. 제휴몰(무신사, 29cm 등)을 통해 구매하신 경우 시스템상의 문제로 타상품 교환 진행이 불가능하며,

   동일상품 색상, 사이즈 교환만 가능하신 점 참고부탁드립니다.

× 교환/반품이 불가능한 경우

- 교환/반품 가능 기간이 지난 경우 (수령 후 7일 이내)

- 교환/반품 양식을 작성하지 않은 경우

- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보내는 경우

- 택, 라벨을 제거한 경우

- 교환 및 반품불가 표시 상품

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

  ※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요!
　　( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다 )

** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

x 휴대폰, 실시간 계좌이체로 결제 후 부분 반품 시

휴대폰결제, 실시간 계좌이체는 결제 시스템상 부분취소가 불가합니다
때문에 휴대폰, 실시간계좌이체로 결재해주신 후 부분적으로 환불을 원하실 경우에는
예치금 or 계좌환불 진행됩니다

-

위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다

최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다

감사합니다 : )